1. Ko smo mi

PonchomaniA je mali domaći brend osnovan 2024. godine u Beogradu, koji se bavi izradom i prodajom muslin pončoa za bebe i decu. Rukovodilac obrade podataka je PonchomaniA, Beograd, Srbija.

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem Instagram profila @ponchomani_a ili Viber broja +381 69 5102 560.

2. Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obradu vaše porudžbine i komunikaciju sa vama:

• Ime i prezime — za adresiranje porudžbine i isporuku
• Adresa za dostavu — ulica, broj, grad, poštanski broj
• Broj telefona — za komunikaciju u vezi sa dostavom
• Email adresa — za potvrdu porudžbine i komunikaciju
• Podaci o narudžbini (veličina, model, količina)

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama niti finansijske podatke. Plaćanje se vrši pouzećem ili putem pouzdanih platnih sistema.

3. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke koristimo isključivo u sledećim svrhama:

• Obrada i ispunjenje vaše porudžbine
• Organizacija dostave putem PostExpress kurirske službe
• Komunikacija u vezi sa statusom porudžbine
• Rešavanje reklamacija i zahteva za povraćaj ili zamenu
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (čuvanje računovodstvene dokumentacije)

Vaše podatke nećemo koristiti u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

4. Čuvanje i zaštita podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, a u skladu sa zakonskim obavezama (maksimalno 5 godina za računovodstvenu dokumentaciju).

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka.

Vaše podatke ne prodajemo i ne delimo sa trećim stranama, osim sa kurirskom službom (PostExpress) radi organizacije dostave.

5. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup — možete zatražiti uvid u podatke koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravku — možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremenu obustavu obrade
• Pravo na prenosivost — možete dobiti vaše podatke u čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — možete se usprotiviti određenim vrstama obrade

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas putem Instagram-a @ponchomani_a ili WhatsApp-a +381 60 123 4567. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

6. Kolačići (cookies)

Ovaj sajt ne koristi analitičke ni marketinške kolačiće. Eventualni tehnički kolačići (session cookies) se koriste isključivo za normalno funkcionisanje sajta i brišu se po zatvaranju pregledača.

7. Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, kontaktirajte nas:

• Instagram: @ponchomani_a
• WhatsApp: +381 60 123 4567

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Zadržavamo pravo izmene ove politike privatnosti. O svim bitnim izmenama obavestićemo vas putem Instagram profila.